A conquista da credibilidade. O ato de comunicar só cumpre seu papel se o destinatário acreditar na mensagem. “O que somos hoje é resultado da preferência que conseguimos alcançar, como empresa, junto ao povo. Nos tornamos confiáveis, nos tornamos críveis”, declarou a presidente do grupo argentino Clarín, Ernestina Herrera de Noble. Os grandes grupos de comunicação latino-americanos têm muitas histórias, muito dinheiro e muito território para mostrar, mas tudo o que alcançaram ao longo dos anos é conseqüência direta da confiança que conquistaram junto a publico-alvo. Uma confiança nem sempre merecida.