Canal da Imprensa

Defensor público

Elizangela Fonseca

A Hora e a Vez do Leitor, de Newton Santos. (Faculdade de Comunicação Cásper Líbero)

Lançado em 2000, A Hora e a Vez do Leitor, livro-reportagem do então formando da Faculdade de Comunicação Cásper Líbero, Newton Santos, apresenta o ombudsman como fundamental para um jornal de grande, médio ou pequeno porte. Ele buscou identificar conseqüências do que verdadeiramente ocorre num jornal e analisa o desenvolvimento do ombudsman e sua marca na instituição noticiosa.

A obra se concentrou apenas no trabalho feito pela Folha de S. Paulo, jornal pioneiro no cargo de ombudsman no Brasil. Newton analisou 491 textos para compor o livro-reportagem, de 24 de setembro de 1989 até 27 de fevereiro de 2000. O período abrangeu desde o primeiro mandato de Caio Túlio César até o segundo de Renata Lo Prete.

Newton entrevistou os cinco jornalistas que haviam ocupado o cargo até então. Também conversou com os secretários de redação e jornalistas da Folha, além de professores universitários versados no tema.

No prefácio, Newton diz ter procurado, entre outros itens, medir o grau de independência e representatividade do ombudsman diante da cúpula e da redação do jornal. O livro também buscou catalogar as principais reclamações dos leitores e como elas foram solucionadas.

O autor tratou de solucionar a questão relacionada à criação da palavra "ombudsman", geralmente atribuída aos norte-americanos - o que decorreria no plural "ombudsmen". Quem defende esse plural argumenta que o "man" é de origem inglesa e não sueca. Newton, porém, cita o jornalista Josué Machado, especialista em línguas neolatinas, que argumenta que foram os suecos quem, levaram a expressão para a Inglaterra, provavelmente entre 705 e 1050.

De qualquer forma, o livro utiliza as duas formas de plural: o inglês ombudsmen e o sueco ombudsmãn. Traz também outro dado interessante: na Suécia, lê-se ômbudsman.

De acordo com Newton, após o ombudsman ficar conhecido nos jornais suecos, outros países da região adotaram esse método e reconheceram que todo o serviço traria benefícios ao consumidor. Vale ressaltar que o governo sueco exige que todos os ombudsmãn apresentem ao menos uma vez por ano ao Parlamento de seu reino todas as folhas da administração.

Retratando toda a idéia da qual o ombudsman transmite, Newton acredita que o cargo é de grande importância em uma redação de notícias. Orientado pelo professor Marcelo Coelho, o projeto experimental de conclusão de curso recebeu o Grande Prêmio Volkswagen de Jornalismo.

:: Leia trechos do livro

criação: lisandro staut