Integrando partes ao todo

Andréia Moura

A necessidade de fazer parte, de integrar-se é algo próprio do ser humano. É quase vital como respirar ou comer. Partindo dessa constatação, é natural concluir que as empresas capazes de integrar seus funcionários como parte fundamental da produção total são aquelas que ascendem geometricamente e dominam o mercado atual. Não é de hoje que cursos, palestras, estudos e teses sobre a famosa "técnica da comunicação interna" são destaques na área empreendedora. Sem fugir à tendência, a IBM, empresa que atua no setor de informática e tecnologia, mantém seus funcionários satisfeitos no quesito integração. 

O IBM Notícias - Comunicação IBM no Brasil, é uma mídia interessante. A empresa utiliza-se de uma intranet para divulgar o jornal. Os milhões de funcionários tem assim a possibilidade de "trocar figurinhas", receber notícias, comunicados, promoções, etc. O jornal online além de informar, também faz integração entre patrão e funcionário atendendo assim aos dois maiores objetivos das mídias internas: passar notícia e cultivar o relacionamento empregador/empregado.

A equipe responsável pela comunicação na IBM é grande e diversificada. Existem profissionais direcionados para cada área. Tatiana Bar Newell e Magda Rimolo são responsáveis pelo andamento da comunicação interna, incluindo a divulgação do IBM Notícias - Comunicação IBM no Brasil. O periódico possui um layout suave e ao mesmo tempo chamativo. Geralmente são usadas colunas em duas cores e a divisão entre cada comunicado, novidade ou notícia é muito bem feita.

O jornal tem uma audiência surpreendente, mesmo porque é online. Segundo os funcionários, ele sempre aborda assuntos interessantes e relevantes para a profissão, e para a carreira. É enviado nominalmente, e se preocupa em abordar assuntos que absorvam o interesse. O IBM Notícias é semanal, tempo exato para que o funcionário não se sinta sufocado nem abandonado. Na verdade, é tempo para que ele sinta necessidade da informação.

A primeira parte se limita a notícias e informações sobre os acontecimentos da IBM no mundo e no Brasil. Também traz algumas curiosidades sobre a empresa e sobre termos técnicos. Na segunda parte há várias editorias. Um espaço é reservado para a educação do funcionário. A cada edição são administradas aulas detalhadas sobre alguma tecnologia. Realmente uma iniciativa brilhante. Se as empresas se preocupassem em aumentar pouco a pouco os conhecimentos gerais de seus funcionários o nível cultural do brasileiro melhoraria consideravelmente.

Outra seção traz dicas sobre negócios, técnicas de venda, notificações sobre erros de informação que tenham sido publicados. A grande sacada do periódico está na proximidade que ele exprime. Uma das editorias leva o nome "Canal Direto", em que são veiculadas enquetes e uma espécie de urna de opiniões. Ali o funcionário pode enviar suas reclamações ou sugestões, enfim, o que lhe aprouver. Nessa editoria, também é dada a oportunidade ao funcionário de enviar notícias, curiosidades, novidades, o que ele julgue ser interessante para divulgação. No fundo é um jornal feito pelos próprios empregados. Talvez seja esse o segredo da boa receptividade do IBM Notícias. 

O que se pode notar é um interesse maior no relacionamento interno que nos lucros. Isso transforma essa iniciativa em sucesso imediato e os lucros em doce conseqüência. A preocupação, proximidade e a verdadeira intenção de proporcionar crescimento fazem diferença inacreditável. Um bom house organ é aquele capaz de transformar as partes em todo absoluto. Cada funcionário sente sua importância e percebe seu papel na cadeia de produção.

O IBM Notícias - Comunicação IBM no Brasil é uma prova que o sucesso advém da boa comunicação. Para os ainda titubeantes nas investidas de comunicação interna, fica o verso imortal de Gregório de Matos: "O todo sem a parte não é todo, a parte sem o todo não é parte, mas se a parte faz o todo sendo parte, não se diga que é parte sendo todo."